Важно: Неправильно заполненный индекс приведет к тому, что посылка не будет доставлена адресату и вернется назад.
Если Вы решаете повторно отправить посылку (на тот же адрес или на другой), то Ваши дальнейшие действия:
- Нужно будет заново создать на сайте в точности такой же заказ (без санкционных товаров) и оплатить снова полную стоимость посылки.
Создавая заказ в пункте «Cпособ отправки посылки» Вы выбираете «Самостоятельно оставлю посылку в DPD» - После создания заказа и оплаты, Вы нам сообщаете номер нового заказа, и мы отправляем документы на почту для переоформления посылки.
- Для выемки санкционных товаров из посылки нам необходимо от Вас разрешение и список товаров, которые нужно изъять.
- При оформлении нового заказа Вы можете заменить получателя и адрес, состав посылки менять нельзя (товары, вес, количество, стоимость), только исключить из списка санкционные товары.
Если Вы выбираете вариант «Утилизация», то сообщите о своем решении менеждеру, который с Вами свяжется.
Обращаем Ваше внимание на следующее:
Посылки-возвраты из России нельзя отправить в Ирландию, или забрать в другой стране.
Причина: посылка уже прошла таможню России.
Чтобы отправить обратно, ей нужно снова проходить две таможни ЕС и РФ.
В данный момент эта процедура невозможна.
